日前，“国家进一步改善医疗服务行动计划第三方评估”调查结果出炉，医院在此次调查评估中取得优异成绩。

国家卫生计生委和国家中医药管理局于年1月启动了“进一步改善医疗服务行动计划”,并委托北京协和医学院公共卫生学院组织开展独立的第三方评估。自年1月份以来，评估机构对全国医院展开问卷调查，调查对象累计人，其中包括医生人，护士人，门诊患者人，住院患者人。医院医院，医院、中医院、妇幼保健机构、医院等几个类别，其中山东省共抽取2医院，2医院进行评估调查。第三方评估期间，专家组深入医院临床一线，随机抽取医护人员和就医患者进行问卷调查，从诊就诊环境、预约诊疗、急诊绿色通道、医院信息技术、服务流程、护理服务、医疗安全、人文关怀、和谐医患等9大类评价维度80余个问题进行了调查评估。根据结果显示，医院在此次调查的9类评价维度中有5类获得满分，各项调查数据医院、医院、医院的平均成绩，总得分率高达96.3%。

长期以来，医院高度重视并着力加强和改善医疗服务工作。在过去一年多的时间内，医院通过优化诊区设施布局、营造温馨就诊环境，发挥信息技术优势、改善患者就医体验，改善住院服务流程、实现住院全程服务，持续改进护理服务、落实优质护理要求，妥善化解医疗纠纷、构建和谐医患关系，推进预约诊疗服务、有效分流就诊患者，合理调配诊疗资源、畅通急诊绿色通道，规范诊疗行为、保障医疗安全，注重医学人文关怀、促进社工志愿服务等方面进行了一系列的优化和改进，全面提升医疗服务水平，着重改善群众看病就医感受，医院的社会满意度明显提高。

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