当前位置: 秘鲁 >> 自然资源 >> 让客户成功,就是我们的成功秘鲁渠道负责人
秘鲁,是坐落于安第斯山脉的马丘比丘,是人心向往的神秘印加帝国。在大华全球业务布局中,是拉丁美洲一枚不可或缺的重要堡垒,充满各式各样的挑战,也充满了机遇和对大华全业务体系无尽的想象。
年初,大华秘鲁前线中方销售人员离职,同时大华合作多年的第一大战略客户由于经营不善面临巨大财务困难,大华与之合作被迫中止,接踵而来的是铺天盖地的二级市场对大华服务力度下降,产品投放不合理,库存不足等问题的激烈投诉,十二月底刚到大华报到的李民华作为新的秘鲁渠道负责人,对安防产业和竞争对手产品体系,市场策略,渠道布局和战略战术非常熟悉,面对新的市场环境和竞争格局,以及可以预期的大华第一季度巨量的客户投诉和潜在的业绩断崖式下跌危机,李民华在与秘鲁区国代董喆简短沟通之后在入职第一周办好手续直接跳过公司培训就直接飞往一线接手秘鲁渠道工作,展开大华与新老客户的新年商业计划和战略目标谈判以及19年的渠道通路调整,在实战中增进对大华的了解,在业务中完善对大华体系和产品培训。
到位之后,经过详细的调研和业务分析,发现我司与直接客户之间存在很多遗留问题,找到问题之后,李民华先是加班加点着手理清内部架构和政策,逐一与新老客户沟通19年的业务计划,职能划分,建立公平合理的市场规则和秩序,建立互信的客户关系;针对不同的二级市场重新整理产品投放策略,精简产品组合,介入并由大华主导客户每个月的产品预测,价格制定,对客户的库存管理提出建议和要求,与客户运营深度整合,针对竞争对手渠道冲突短板设置转化策略,使大华真正成为秘鲁的channelcaptain,既不再以牺牲毛利为代价换取渠道客户压库存动作,也不再对市场的风吹草动过度反应。
与本地员工在秘鲁最大二级市场调研客户需求与痛点
在此期间,整个秘鲁中方团队加班加点,牺牲个人时间,春节期间所有中方人员依然在一线奋斗,反复讨论,精准下药。提前规划和连续超负荷工作强度成功的将战略客户不再合作对大华带来的损失降到了最低,整合后的核心经销商大华部分销售业绩在大华秘鲁子公司一系列动作的帮助下甚至翻翻,大华的Q1业绩在客户成功的前提下同比不仅没有下降,反而产生了远高于公司平均水平的涨幅,毛利水平同比也有大幅提升,整个大华市场局面在调整了渠道通路和深度整合后也变得更健康。
与新签约渠道客户对媒体公布合作伙伴关系
海外市场是一个天使与魔鬼共存的千面神,挑战很多,机会更多。虽然不同市场环境业务特点天差地别,但深入到客户业务核心,比客户更了解客户的业务,比竞争对手更了解竞争对手。为客户做业务顾问,让客户成功,就是我们的成功!
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